實際案例

各式案場實際服務案例

空調規劃銅管配置

堅持管線配線的美觀與安全性

壁掛式、吊隱式配合室內設計安裝無違和

專業施工過程嚴格把關品質有保障

冷氣定期拆洗保養讓居住環境更安心舒適

空調服務大哉問

服務流程與相關問題與解答

一、服務注意事項

  1. 承接範圍以宜蘭地區為主,北部地區為輔(台北市、新北市、桃園市),採地區預約優先制,採地區預約優先制宜蘭、北部之外其他地區恕無法提供服務。

  2. 如欲施作之場所設有大樓管委會,請事先與管委會確認住宅內是否設有施工限制(如週末不能進行清洗等規定)。

  3. 本公司服務,請提前洽詢顧問與安排到府估價時間,待施作項目確認,即進行訂單擬定處理,客戶「簽訂訂單」以後下訂完成,訂單視同合約,並安排施工日期。

  4. 取消或更改服務,請事先與顧問接洽,如於服務當日通知取消、改期,將有違約金產生之可能性。

  5. 保固項目說明:服務完成當下,請您務必檢視成果與現場環境,並進行服務成果確認,以保障您的權益。服務後若發生問題,我們以客戶滿意度為尊,屬於施工管線類會在3日內到府排除(若因配合客戶時間安排超過3日不在此限),若屬於機器問題,會立即聯繫原廠盡快排時間到府排除,以確保您的權益。

二、空調工程常見問題Q&A

Q1.請問施工工作日如何議定?

A.確認訂購後、主依客戶方須求之時程及我公司方工作時程配合結果後,排定最快速之日期。

Q2.請問施工後如有問題將如何處理?

A.當然第一時間請與我們富順工程聯絡!如果是因我們安裝人員施工導致發生之問題,最慢2日內到現場處理完成,如果是機器本身原廠問題、原廠服務人員三日內會馬上到現場處理完成。

Q3.我有一個新成屋,已經找好設計師,你可以配合嗎?

A.當然全力以赴、先與您討論需求,再與設計師好好規畫配合。

Q4.我的客廳要裝隱藏型冷氣,但我的房間比較小想裝窗型的,你們都有嗎?

A.市面上機型都有哦,客廳裝隱藏型須配合木工裝修,房間如裝窗型冷氣建物本身須有冷氣開口。最好是邀請富順的技師到現場討論最正確。

Q1.聽說現在空氣不好,要裝空氣交換機,你們也能規劃安裝嗎?

A.有哦!您說的空氣交換機等於全熱交換器,在現今空氣污染瀰漫的都市中非常需要,富順有這些施工服務內容哦。

Q2.我原先有舊冷氣會漏水、又不冷,你們可以來幫忙處理嗎?

A.限宜蘭區老客戶,一定會插隊優先二日內安排維修,漏水大部份為排水管或水盤阻塞(須安排清洗保養),冷氣機不冷有許多原因,需預約技師現場判斷。最好是邀請富順技師到現場討論最正確哦!

Q3.若要換掉舊冷氣,會動到我的裝潢嗎?

A.如冷氣銅管原先裝設與木作內、要照原設計配置就須配合木工師父一起施工。最好是邀請富順技師到現場討論最正確哦。

Q4.汰換舊冷氣的時候,會弄髒周遭嗎?

A.富順在施工時都會現場把不可移動的先做保護,可移動的先行移置別處,施工完再做復原清潔動作,不會弄髒周遭環境。

Q1.我的冷氣不冷了,聽說這樣就要清洗冷氣。請問需要整台拆掉,還是可以在原地清洗?清洗冷氣的時候,會弄髒周圍環境嗎?清洗冷氣需要多久?

A.我們有不拆裝機器本身現場掛洗、洗一台分離式室內機時間為約一小時,清洗現場會先做保護、完全不會弄髒周圍環境。

Q2.不知道冷氣應該買多大台,如何選擇冷氣大小?

A.我們會依現場坪數及現場有無西曬有無熱原、建物本身材質為判斷選用之冷氣大小噸數。

Q3.主臥開冷氣,為什麼客廳不能開暖氣?我的冷氣冷暖氣都可以開的機型?

A.這是選用一對二及一對多機型之常見問題、因為在同一系統同一壓縮機內無法在同一時間內又造冷又造熱,如有這須求必須選用個別獨立系統。

Q4.我有兩個房間,應該各裝一台冷氣,還是裝一對二比較划算?

A.如室外空間允許、建議都裝設一對一獨立系統之冷氣機為主。

Q1.老闆可以算便宜一點嗎?

A.我們都會依對客戶最優惠且施工最專業施工方式處理。

Q2.服務流程是不是要分新裝、舊換新、清洗?

A.盡量會依同一施工現場在同一天內完成施工、沒以上分別之工項差別。

Q3.付款方式?

A.現金付款、指定帳戶匯款、配合之銀行刷卡(會有銀行加收之利息)、配合之銀行刷卡分期(會有銀行加收之利息)。

三、冷氣清潔保養常見問題Q&A

室外機需要清洗嗎?為何要清洗?

A.空氣汙染日趨嚴重,棉絮灰塵過多會造成散熱鰭片堵塞,致使壓縮機無法正常散熱冷媒,造成散熱不良、耗電、冷氣不冷等等問題,透過室外機清洗讓運轉效率提升。

清洗室外機的方式?

A.以高壓清洗機的水柱,沖洗室外機鰭片的厚重棉絮積塵。若有油汙(空氣中油汙),則另使用去污中性清潔劑,予以清洗,不傷機器本體。清洗室外機無需移動機器,亦無須拆卸,可先提供現場環境位置照片,事先判定可否清洗,或者由技師現場判定狀況。

若有以下狀況,則無法進行清洗:
◆懸掛在道路外牆上或人員無法觸及
◆髒水流下的位置會影響其他住戶、用路安全
◆鰭片相當老舊、破碎不堪清洗,則無法作業施工

冷氣機位置挑高、裝潢包覆,可否清洗?

A.空氣汙染日趨嚴重,棉絮灰塵過多會造成散熱鰭片堵塞,致使壓縮機無法正常散熱冷媒,造成散熱不良、耗電、冷氣不冷等等問題,透過室外機清洗讓運轉效率提升。

◆冷氣內機安裝高度高於3米2,低於3米6須高架作業,收費另計。高於3米6則需搭鷹架作業,所以不予承接

◆吊隱式內機,若有裝潢包覆,維修孔需等同機器風鼓大小,否則無法承接施作

現場未能如期冷氣清潔作業:

A. 如因任何技術層面因素,導致無法進行拆洗作業,絕不收取任何費用;機器若已拆卸,客戶因機器不髒或個人因素不清洗,則須支付出工費600元。若有停水、停電公告,建議於預約時告知。若無告知,當日已到現場無法如期作業需改期,需酌收200-300元(依地區)車馬費。

霉味、臭味清洗完後會改善嗎?

A. 異味的來源分為兩個區塊:

一、冷氣機零件:蒸發鰭片、貫流扇、集水盤、葉片、排水管等等可拆卸清洗部件(有機型是本身銅管產生異味),清洗後可改善95%的狀況,5%針對較敏感的客戶還是會聞到。
二、環境、先天因素影響:壁內排水管沼氣、環境潮濕通風不良、使用精油、香氛機、線香(味道混和)、機器本身材質。解決方法需適當下狀況而討論擬定。

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